於迪恩尼斯國際有限公司官方網路商店下單完成後您將收到「訂單成立通知信」

1. 完成付款且頁面顯示付款成功您會收到【付款成功通知書】代表訂單完成。我們的倉庫中心確認您的商品完善後，將會立即安排出貨，約7-14個工作天(不含例假日，缺貨商品除外)。
2. 倉庫出貨後會發送【出貨通知信】至您的e-mail，並告知貨物追蹤碼，可於物流中心追蹤您的商品物流狀況。
3. 出貨後於7-10個工作天送達，實際送達時間以貨運公司為主。
4. 客製化商品之最長預付期為30日，請耐心等候。

運送服務

配合物流

• 宅配：黑貓。
• 超商：7-11店到店。

出貨說明

• 下單後(不包括訂購當天)，約7-14個工作天寄出，不含例假日。
• 如選「宅配」，實際配送狀況依宅配司機安排之路線而定。
• 如選「超商」，請留意到或簡訊，並於指定日期前取貨。
• 若節慶假日遇訂單較多，或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

海外運送

海外訂購商品價格依台幣計算

• 服務地區：香港、澳門、中國大陸、新加坡、美國、英國、法國、德國。
• 付款方式：Visa、Master。
• 寄件方式：順風速運、國際包裹、國際快捷。
• 運費：香港、澳門NT$350、中國大陸NT$500，偏遠地區運費另計、新加坡NT$350/NT$650、美國NT$350/NT$850、英國NT$350/NT$850、法國NT$480/NT$850、德國NT$350/NT$850。

海外寄送不接受退換貨之服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請安心訂購。

依台灣營業稅法將不會開立發票，若海關課稅由客戶端自行處理。

(營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

退換貨方式

• 退換貨之費用，由買家自付。
• 耳環因為貼身物品，恕不接受退換貨之服務。
• 如尺寸不合需更換，將提供一次換尺寸之服務。
• 色差非瑕疵，實體顏色通常會接近單拍顏色，但照片因每個人電腦螢幕不同，呈現的顏色多少會有些差異，所以賣場無法接受任何有關顏色認知差異之退換貨。

為了確保買家權益，收到商品時請先檢查訂單內容及商品，如有任何問題請在三天內向本賣場提出。買家可利用訂單裡的「店家與顧客訂單通訊」，連絡處理售後問題，並將未拆吊牌之商品完整包裝與出貨單於收到商品七天內寄回，須保持商品完整並無配戴痕跡，保持商品原樣享有完善的售後服務。

請注意：退換貨之商品須在未拆吊牌的狀況下，如拆封後因人為因素造成商品毀損，恕不接受退換貨。

瑕疵品換貨流程

收到商品七日內(逾期不受理)，確認瑕疵後，將瑕疵照片寄至客服信箱：info@dienessilver.com，來信資料請附上會員帳號(信箱)/姓名/連絡電話/瑕疵相關描述，客服人員會使用e-mail聯繫買家核對地址等資料。請將商品原包裝及配件備妥，等待宅配人員收貨。

請注意：所有相關說明，本賣場均有變更之權利，請詳閱後再下標，下標即同意賣場說明及作法。